El proyecto consistió en desarrollar una aplicación móvil de piso que trasladara la funcionalidad de la interfaz de escritorio a dispositivos móviles, con el objetivo de proporcionar mayor movilidad y eficiencia en las operaciones dentro de los almacenes.
Uno de los retos clave fue abordar la rotación elevada de usuarios y la diversidad de perfiles de usuario, que incluyeron operativos, regionales, gerentes y socios de servicio (service partners). Para superar este desafío, se diseñó una interfaz clara, sencilla y adaptable, que priorizara la flexibilidad operativa y minimizara errores mediante la eliminación de atajos riesgosos y la optimización de flujos de trabajo esenciales.
Principales acciones realizadas
Definición de los escaneos necesarios: Se evaluaron cuidadosamente las funcionalidades críticas para determinar qué procesos requerían integración en la aplicación y cuáles podían ser descartados para evitar complejidad innecesaria.
Segmentación de perfiles de usuario: Se analizaron las características y necesidades específicas de cada perfil para personalizar la experiencia y garantizar una adaptación óptima a sus roles operativos.
Diseño de propuesta gráfica y flujos operativos: Se desarrolló una interfaz gráfica intuitiva y se mapearon flujos que facilitaran la navegación y ejecución de tareas en los distintos niveles operativos.
Prueba piloto en un almacén seleccionado: La implementación inicial se realizó en un almacén piloto, lo que permitió validar la solución en un entorno real, identificar áreas de mejora y realizar ajustes necesarios antes de una implementación masiva.
Este enfoque centrado en las necesidades del usuario y los requisitos operativos asegura que la aplicación móvil no solo mejore la eficiencia y movilidad en los almacenes, sino que también proporcione una experiencia consistente y adaptada para todos los perfiles de usuario, alineándose con los objetivos estratégicos del proyecto.
Investigación
Definición
Propuesta gráfica
Implementación y validación
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