El proyecto consistió en desarrollar una aplicación móvil de piso que trasladara la funcionalidad de la interfaz de escritorio a dispositivos móviles, con el objetivo de proporcionar mayor movilidad y eficiencia en las operaciones dentro de los almacenes.
Uno de los retos clave fue abordar la rotación elevada de usuarios y la diversidad de perfiles de usuario, que incluyeron operativos, regionales, gerentes y socios de servicio (service partners). Para superar este desafío, se diseñó una interfaz clara, sencilla y adaptable, que priorizara la flexibilidad operativa y minimizara errores mediante la eliminación de atajos riesgosos y la optimización de flujos de trabajo esenciales.
Principales acciones realizadas
Definición de los escaneos necesarios: Se evaluaron cuidadosamente las funcionalidades críticas para determinar qué procesos requerían integración en la aplicación y cuáles podían ser descartados para evitar complejidad innecesaria.
Segmentación de perfiles de usuario: Se analizaron las características y necesidades específicas de cada perfil para personalizar la experiencia y garantizar una adaptación óptima a sus roles operativos.
Diseño de propuesta gráfica y flujos operativos: Se desarrolló una interfaz gráfica intuitiva y se mapearon flujos que facilitaran la navegación y ejecución de tareas en los distintos niveles operativos.
Prueba piloto en un almacén seleccionado: La implementación inicial se realizó en un almacén piloto, lo que permitió validar la solución en un entorno real, identificar áreas de mejora y realizar ajustes necesarios antes de una implementación masiva.
Este enfoque centrado en las necesidades del usuario y los requisitos operativos asegura que la aplicación móvil no solo mejore la eficiencia y movilidad en los almacenes, sino que también proporcione una experiencia consistente y adaptada para todos los perfiles de usuario, alineándose con los objetivos estratégicos del proyecto.
Etapa de entendimiento
Se realizan entrevistas en los diferentes espacios del almacén que utilizan
Definición
Propuesta gráfica
Implementación y validación
¡Gracias!