Entendimiento del proyecto
Este proyecto que estuvo enfocado en la aplicación utilizada por el personal de operaciones de logística tenía como objetivo principal mejorar la eficiencia del proceso de distribución de paquetes en el CEDIS. Para lograr esto, se realizó una fase de entendimiento del proceso con visitas presenciales, para conocer el proceso y realizar el mapeo del mismo, seguida de una fase de análisis de la aplicación. A partir de esto, se procedió al rediseño UI y a la implementación de mejoras en las pantallas.
El entregable principal fueron las vistas de la aplicación con el sistema de diseño aplicado y las mejoras implementadas en el proceso. También se generó un centro de ayuda donde se respondieron las preguntas más frecuentes y se crearon carteles descriptivos del proceso diario para estar presentes en la zona de trabajo.
El proyecto tuvo como principales retos la alta rotación en el equipo operativo, lo que implicó una atención especial en el diseño de la interfaz para facilitar su uso por parte de nuevos usuarios, y el tamaño reducido de la pantalla, que obligó a ser muy estratégicos en la presentación de los elementos. Además, se hizo énfasis en hacer más evidente la retroalimentación de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario. Con este proyecto, se logró mejorar la eficiencia del proceso y se proporcionó una herramienta más funcional y eficaz para el personal de operaciones de logística.
Retos
1. La rotación en el equipo operativo es alta.
2. El tamaño de la pantalla es reducido.
3. Hacer más evidente la retroalimentación de la app.
User journey map
Desarrollo
Flujos de navegación
Wireframes
UI aplicado
¡Gracias!